Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ekstra Kargo Ücreti Talebi

SC sarvin markasından 1598,90 TL tutarında kampanya dahilinde gömlek siparişi verdim, ancak bana t-shirt gönderildi. Siparişimi salı günü verdim ve perşembe günü Aydın Nazilli adresime ulaştı. Sipariş numaram: 149EF7283D.

Yanlış ürün gönderimiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemsel bir hata nedeniyle ürünlerin karıştığı ve stokların karıştığı belirtildi. Ancak değişim için gidiş-dönüş kargo ücretinin 250 TL olarak tarafımdan talep edileceği ve istersem bir sonraki alışverişimde %35 indirim kodu tanımlanabileceği söylendi. Ayrıca iade talebinde bulunmam halinde ücretimin bir ay sonra yatırılacağı belirtildi.

Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum ve ek bir kargo ücreti ya da uzun iade süresi kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.