Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Uzayan İade Süreci

SC Sarvin firmasından 19.01.2026 tarihinde kredi kartı ile gömlek siparişi verdim. Bu siparişim tarafıma ulaşmadığı için firma özür mahiyetinde bana bir hediye kodu tanımladı. İlk siparişime ilişkin para iadesini ise ürün elime hiç geçmeden, uzun süre bekledikten sonra ancak aylar sonra alabildim.

Sonrasında firma tarafından verilen 553F7D68BB hediye kodunu kullanarak 18.02.2026 tarihinde tekrar gömlek siparişi oluşturdum. Bu siparişime ait 798JG4112A numaralı siparişim de elime hiç ulaşmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde siparişimin ertesi gün kargoya verileceği söylendi. Daha sonra siparişimin kargoya çıkıp çıkmadığını sorduğumda mesajlarım görüldü ancak herhangi bir yanıt verilmedi ve bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Süreç boyunca firma net ve güven verici bir bilgilendirme yapmadı.

Hediye kodu ile oluşturduğum ve hala tarafıma ulaştırılmayan siparişimin acilen gönderilmesini ya da bu siparişe ilişkin ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.