Stok Bahanesiyle Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

25 Ocak 2026 tarihinde scsarvin.com.tr internet sitesi üzerinden 1.599,80 TL tutarında bir ürün için sipariş oluşturdum ve ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası ürün 9 gün boyunca kargoya verilmedi, bu süre içinde tarafıma kampanya yoğunluğu gerekçe gösterilerek oyalayıcı bilgiler iletildi. Sürecin sonunda ise ürünün stokta olmadığı belirtilerek siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Buna rağmen tarafıma yönlendirilen alternatif ürün sayfalarında aynı ürünlerin satışta olduğunu gördüm. Bu durum ticari etik ve tüketici mevzuatı açısından yanıltıcı bir uygulamadır. İade talebimi iletmeme rağmen süreçle ilgili net ve resmi bir bilgilendirme yapılmadı, aksine gece saat 02:00 sularında ciddiyetsiz ve kurumsal olmayan bir üslupla iletişim kuruldu. WhatsApp destek hattına da mesaj yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmamaktadır.

Kargo süresi de dahil olmak üzere toplam 22 gündür ödediğim tutarın iadesini bekliyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, siparişin stok bahanesiyle iptal edilmesi, sürecin bilinçli şekilde uzatılması, kurumsal olmayan iletişim ve iade sürecinin şeffaf ve net şekilde yürütülmemesi hukuka aykırıdır.

Ödemesini EFT ile yaptığım 1.599,80 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.