to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: Param İade Edilmiyor
SC Sarvin’in kendi internet sitesinden kampanya kapsamında 1.598,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimi oluştururken stokta olmayan ürünlerle ilgili herhangi bir uyarı yoktu ve siparişim onaylandı. Ancak bana gönderilen ürünler, hem model hem de beden olarak siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine siteden iade kargo kodu alarak ürünleri firmaya geri gönderdim.
İletişim için firmanın internet sitesinde ve Google’da yer alan telefon numaralarını defalarca aradım; fakat hiçbirine ulaşamadım, numaralar kullanım dışıydı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise önce ürünler ellerine ulaşınca dönüş yapacaklarını söylediler, fakat ürünler teslim edilmesine rağmen bana kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar yazdığımda ise kampanyalı ürünlerde stok yoksa farklı ürün gönderdiklerini ve değişim yapmak istersem 250 TL daha ödemem gerektiğini belirttiler. Bu teklifi kabul etmediğimi ve para iadesi istediğimi belirttim, ancak buna da hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve resmi olarak savunma istendi; fakat firmadan oraya da dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 haftadır param iade edilmiyor ve hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Araştırmalarımda, Şikayetvar ve diğer platformlarda da benimle aynı sorunu yaşayan yüzlerce kişinin olduğunu gördüm. Tüketici Hakem Heyeti’nden aldığım bilgiye göre de firmanın sicili oldukça kabarıkmış.
Antalya Konyaaltı’nda yaşıyorum ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Paramın iadesini ve bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
SC Sarvin firmasının kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce gömlek ve t-shirt siparişi verdim. 1.500-1.600 TL civarında ödeme yaptım. Ancak gönderilen ürünler hem defolu hem de sipariş ettiğimle tamamen alakasız çıktı. Sipariş numaramı ve detayları defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Firmaya her yerden ulaşmaya çalıştım; aradım, yazdım, Şikayetvar üzerinden defalarca şikayet oluşturdum, hatta Tüketici Hakem Heyeti'ne bile başvurdum. Buna rağmen firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve paramı iade etmiyor. 2 aydır paramın üzerine yat tı lar, resmen insanları mağdur ediyorlar. Her gün yeni şikayetler geliyor, buna rağmen hiçbir sorumluluk almıyorlar. Böyle esnaflık ol maz ol sun, bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir firma görmedim.
Tek beklentim, paramın derhal iade edilmesidir. Bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
04.09.2025 Güncelleme; İbrahim Bey tarafından Paramın iadesinin yapılacağı iletildi, iyzico +90 216 599 01 00 numara ile iletişime geçip ödeme numaranızı öğrenir misiniz denildi, aradı ödeme numaramı sağladım, muhasebeye ileteceğiz fakat şikayetinizi kaldırmanız önceliğimiz denildi, şikayetimizi param iade olduğunda kaldıracağımı ilettim fakat şikayetimizi kaldırmadığım sürece iade yapmayacaklarını söylediler, ben paramı alma garantisi almadığım sürece bu durumu kabul etmiyorum. Şikayetimi kaldırmaz isem param iade olmayacakmış.
08.09.2025 ; Firma birçok kişiye yaptığı gibi bize de şikayetini kaldır paranı iade edelim stratejisi uyguladı ama kesinlikle bunu yapmayın, birçok kişiye bu şekilde umut vererek şikayetini kaldırtıp iadesini vermemiş, paranız güvenli bir şekilde tarafınıza ulaşmadan şikayetleri kaldırmayın, herkese aynı şey uygulanıyor!
Teşekkürler
Firmanın mersis numarasına ulaşabildiniz mi?