SC Sarvin'den İptal Edilen Siparişlerin İadesi Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

SC Sarvin internet sitesinden 19 ve 20 Ocak 2026 tarihlerinde iki ayrı siparişim oldu. 19 Ocak tarihli 567369 (742DI8381N) numaralı siparişim için 1.499,76 TL, 20 Ocak tarihli 567845 (941EI9482X) numaralı siparişim için ise 1.299,82 TL tutarında, toplamda yaklaşık 2.800 TL civarında ödemeyi banka kartımla yaptım. Sitede ürünler stokta var olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir hafta sonra stokta olmadığı gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi.

Daha sonra firmayla yaptığım görüşmelerde, iade işlemlerinin başarıyla gerçekleştirildiği ve bankamın işlem süresini beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine kartımı kullandığım Yapı Kredi Bankası ile 29 Ocak’ta görüştüm ve bankam, adıma herhangi bir iade işlemi ulaşmadığını açıkça teyit etti.

Bu durumu SC Sarvin’e tekrar ilettiğimde, konunun muhasebeye aktarıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak günlerdir ne bir geri dönüş yapılıyor ne de firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Özellikle son günlerde attığım mesajlara da hiçbir şekilde cevap verilmemesi nedeniyle iletişim tamamen kopmuş durumdadır. İademin hâlâ hesabıma yansımamış olması ve bu süreçte net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

SC Sarvin’den, iptal edilen 567369 ve 567845 numaralı siparişlerime ait toplam ödemenin ivedilikle banka kartı hesabıma iade edilmesini ve yapılan iade işlemlerine ilişkin dekontların benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.