SC Sarvin'den Sipariş Gönderilmedi, 2100 TL İadesi Bekleniyor

SC Sarvin isimli firmadan bayram döneminde kıyafet siparişi verdim, sipariş numaram 846YV6794H. Toplam 2.100 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “Pazartesi kargoya vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar yazdılar ancak hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmadı. Üzerinden kaç pazartesi geçmesine rağmen hâlâ ne kargo takibi görebiliyorum ne de somut bir işlem yapılıyor. Son zamanlarda ise ne telefonlara bakıyorlar ne de WhatsApp mesajlarıma cevap veriyorlar.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini veya gecikmeye sebep oldukları bu süreçte 2.100 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.