SC Sarvin 10 Gün Geçmesine Rağmen Hesabıma Hiçbir Şekilde İade Yapılmadı

Sarvin’in kendi web sitesinden 17.02.2026 tarihinde toplam 14.183 TL tutarında alışveriş yaptım. Stok kaynaklı problemler olduğu gerekçesiyle siparişimi 7 gün sonra iptal ettiler ve bana iade mesajı gönderdiler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

10 günün sonunda bu kez bana bir link gönderip, bu link üzerinden ürün seçmem gerektiğini, para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Gönderdikleri ürünler arasında tercih etmek istemediğim ürünler vardı ve buna rağmen para iadesi seçeneği sunmadılar. Bu süreçte WhatsApp, mail, Instagram ve telefon üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım, WhatsApp’tan doğru düzgün cevap verilmiyor, müşteri temsilcisi telefonları açmıyor.

Sipariş ve ödeme bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur. Yaşadığım bu süreçte hem yüksek meblağda mağdur edildim hem de iletişim konusunda tamamen yalnız bırakıldım. Ücretimin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.