to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemleri Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
SC Sarvin üzerinden 04.02.2026 tarihinde 572957 numaralı siparişi verdim. Daha sonra siparişin iade edildiğine dair bir mesaj geldi ancak ücret iadesi kredi kartıma yansımadı. Bunun üzerine 15.02.2026 tarihinde 576692 numaralı yeni bir sipariş oluşturdum. 23.02.2026 tarihinde bu siparişin de iade edileceği ifade edildi fakat bu siparişin de ücret iadesi yapılmadı.
İlk siparişim için 1.356,96 TL, ikinci siparişim için ise 1.299,82 TL kredi kartımdan çekildi. Toplamda bu iki tutarın da hâlâ kartıma geri ödenmemiş olması beni mağdur ediyor. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, sadece “kontrol ediyoruz” şeklinde bir mesaj aldım, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Her iki siparişe ait toplam ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.02.2026 tarihinde SC Sarvin üzerinden 572957 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş 11.02.2026 tarihinde iptal edildi ve tarafıma ücret iade işlemlerinin başlatıldığına dair mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, ürün de gönderilmedi ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Bugün tarafıma iletilen son mesajda ise iadenin haftaya çarşamba yapılacağı yazıyor. İlk iptal mesajından bu yana yeterince süre geçtiği halde hâlâ somut bir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim zedelendi. Ayrıca ikinci siparişim olan 576692 numaralı siparişime ait ücret iadesi de henüz gerçekleştirilmedi.
Her iki siparişime ait ücretlerin hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden, derhal ve eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
