Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İadesi Yapılmayan 2.038 TL Hemen Kredi Kartıma İade Edilsin

11.08.2026 tarihinde scsarvin.com.tr üzerinden “10 Adet Gömlek 1.899 TL” kampanyası kapsamında, kargo ve ek ücretlerle birlikte toplam 2.038,00 TL ödeyerek 835NX6189K numaralı siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve site üzerinde sipariş durumu hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünmektedir.

WhatsApp müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde 24 Ağustos’ta, siparişimin belirtilen tarihe kadar kargoya verilmemesi halinde ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. 25 Ağustos ve 29 Ağustos tarihlerinde ise iade sürecinin başlatıldığı ve bankaya iletildiği söylendi. Ayrıca iptal ve iadeye dair SMS gönderildiği iddia edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ulaşmadı.

Bankamla yaptığım kontrollerde gerek provizyon gerek hesap kesimi hareketlerinde hiçbir iade yansıması bulunmamaktadır. 10 Eylül tarihinde bu kez stok sorunu gerekçe gösterilerek para iadesi yerine hesabıma bakiye tanımlama ve başka ürün satın almam yönünde teklif sunulmuştur. Ben para iadesi talebimi açık ve net şekilde yinelememe rağmen “iadeniz sağlanacak” denilerek süreç sürekli oyalandı.

15 Eylül itibarıyla WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara ve iade dekontu ya da belgesi talebime dahi yanıt verilmemektedir. Ürünü göndermeyen, tüketiciyi oyalayan ve yasal iade süreleri geçtiği halde 2.038,00 TL tutarındaki ödememi kredi kartıma iade etmeyen bu işletmeden şikayetçiyim.

Ödemiş olduğum 2.038,00 TL’nin hiçbir kesinti yapılmaksızın derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.