Kampanyalı Ürünler Eksik Gönderildi Ve Fiyat Hesaplaması Çelişkili

Instagram’da kullanıcı adı SC Sarvin olan SC Sarvin isimli mağazanın sayfasındaki link üzerinden kampanyalı olarak 10 adet ürün siparişi verdim. Siparişimi geçtiğimiz perşembe oluşturdum, kargo ise bugün elime ulaştı. Kargoyu açtığımda, kampanyalı ürünlerimden 3 tanesinin hiç gönderilmediğini gördüm. Kutu içinden sadece “özür dileriz, ürünler stokta yoktu” tarzında bir not kağıdı çıktı.

Gönderilen tişörtlerin kalitesi zaten oldukça düşük, asıl almak istediğim ve sitede özellikle kampanyalı gördüğüm 3 ürün ise pakette yok. Buna rağmen WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri hizmetleri, toplam 10 ürünün 1900 TL tuttuğunu ve bunu 10’a bölünce her bir ürünün 190 TL’ye geldiğini söyleyip duruyor. Oysa sitede bu ürünlerin her biri için ayrı ayrı kampanyalı fiyatlar açıkça yazıyor; bazı ürünler 298 TL, bazıları farklı fiyatlarda görünüyor. Yani sitede gözüken fiyatlandırma ile bana WhatsApp üzerinden anlatılan hesap birbiriyle tutmuyor.

Görüşme sırasında kendilerine sitedeki kampanyalı fiyatların ekran görüntülerini de ilettim, buna rağmen hâlâ ciddiyetsiz ve dalga geçer bir üslupla konuşmaya devam ediyorlar. Sonuç olarak ben kampanyalı ürünleri, sitede görünen fiyatlar üzerinden satın aldım ve sipariş numaram 258AW1758R. Kredi kartımdan da toplam 2038 TL çekilmiş durumda.

Eksik gönderilen 3 ürünümün, sitede ilan edilen kampanyalı fiyatlar üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu ürünleri göndermeyeceklerse de, eksik olan ürünlerin sitede yazan tutarlarının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların kampanyalı ürün vaadiyle sipariş verip sonrasında böyle keyfi bir şekilde eksik gönderim ve farklı fiyat hesabı ile karşılaşmasını doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.