Eksik Ve Hatalı Gönderim, İade Sorununun Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

SC Sarvin adlı Instagram butiğinden 2 Eylül tarihinde 10 parça ürün için 1.899 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. 10 Eylül’de kargom elime ulaştığında paketten sadece 3 parça ürün çıktı ve gelen ürünler de istediğim gibi değildi. Yani ne ürün adedi ne de ürünlerin modeli siparişimle uyuşmuyordu.

Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca iletmeme rağmen sürekli kopyala-yapıştır, otomatik cevaplar gönderdiler. 7 parça ürünüm hiç gönderilmediği halde iade sürecinde olduğumu, 1.323 TL iadenin işlemde olduğunu belirttiler ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Instagram sayfalarındaki yorumları kısıtladıklarını, olumsuz yorumlara izin vermediklerini görüyorum. Bu şekilde 3 ürün gönderip gerisini göndermeyerek, üstüne iade sürecini de uzatıp insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum. Başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tür işletmelere karşı devletimizin daha sıkı önlem almasını istiyorum.

Ben eksik ve hatalı gönderilen bu alışverişim için vaat edilen 1.323 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.