Kampanyada Gönderilen Ürünler Eksik Ve Defolu, İade Tutarı Yanlış Hesaplanıyor

SC Sarvin adlı internet sitesinden pazartesi günü “10 adet ürün 1899 TL” kampanyasından sipariş verdim. Toplamda 2.038 TL ödeme yaptım. Ancak dün kargom elime geçtiğinde, kampanyada belirtildiği gibi 10 ürün yerine sadece 3 ürün gönderildiğini gördüm. Gelen ürünlerden birinin üzerinde delik ve defo vardı; içlerine de sadece bir kağıt koymuşlar.

Siteyle iletişim kurduğumda talep doğrultusunda ücret iadesi yapılacağı söylendi, fakat ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum, açmıyorlar. Ayrıca iade tutarı olarak 1.512 TL gibi bir rakamdan bahsediliyor; kendi hesabımı yaptığımda doğru iade tutarının 1.652 TL olması gerektiğini gördüm, ancak bu tutarın neden eksik hesaplandığı konusunda da kimse açıklama yapmıyor. Şu an ne eksik gönderilen ürünler tamamlanıyor ne de doğru ve tam bir ücret iadesi yapılacağına dair net bir bilgi veriliyor.

Sipariş numaram 275TJ6796Q. Eksik ve defolu ürünler nedeniyle, yanıltıcı bulduğum bu kampanya kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, eksik gönderilen ürünlerin tamamlanmasını ya da ödediğim toplam 2.038 TL’nin, olması gerektiğini düşündüğüm 1.652 TL iade tutarı esas alınarak doğru şekilde ve bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.