Kampanya Şartları Tek Taraflı Değiştirildi Ve Yanlış Ürün Gönderildi

SC Sarvin isimli giyim mağazasının internet sitesinde “10 parça ürün 1899 TL” kampanyasından polar eşofman ve çeşitli hoodie/kazaklardan oluşan 10 ürün seçerek sipariş oluşturdum. Sepetime eklediğim ürünler kampanya dahilinde tek tek fiyatlarıyla birlikte görünüyordu ve siparişi onayladığım anda toplam tutar 1899 TL olarak yansıyordu.

Ancak 9 Eylül’de kargo elime geçtiğinde siparişimdeki 10 ürün yerine sadece 3 parça ürün gönderildi. Gönderilen üç üründen biri de benim sepetime eklediğim ürünle aynı olmadığı halde farklı bir ürün olarak yollandı. Kargonun içine eksik ürünle ilgili bir not bırakmışlar; ancak bu not, sipariş esnasında onayladığım kampanya ve ürün sayısını değiştirme hakkı vermez.

Daha sonra siteye tekrar girdiğimde, bana “stokta yok” denilen ürünlerin 10 ürün 1899 TL kampanyasından çıkarıldığını, aynı ürünlerin bu kez 5 ürün 1899 TL kampanyasına eklendiğini ve fiyat‑koşulların değiştirilerek satışa devam edildiğini gördüm. Yani ürünler aslında stokta mevcutken kampanya şartları ve fiyatlar sonradan tek taraflı olarak değiştirilmiş durumda.

Ben siparişi onayladığım anda sepetime eklediğim ürünlerin, o anki kampanya ve fiyatlarla birlikte geçerli olmasını talep ediyorum. “10 ürün 1899 TL” kampanyası kapsamında sepetime eklediğim 10 parçanın tamamının, onayladığım andaki toplam fiyat üzerinden eksiksiz ve doğru ürünler olarak tarafıma gönderilmesini istiyorum. Talep yoğunluğu veya sonradan alınan bir karar gerekçe gösterilerek fiyat ve kampanya şartlarının değiştirilmesini kabul etmiyorum.

Şikayetimin incelenerek, sipariş verdiğim 10 ürünün tamamının sipariş anındaki kampanya ve tutar üzerinden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.