Kalitesiz Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Sürecinde Kaba Müşteri Temsilciliği

SC Sarvin isimli siteden 06.05.2026 tarihinde 5 adet t-shirt siparişi verdim ve toplamda 2.016 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Gelen ürünlerin bedenleri ve boyları birbirinden farklıydı, kimisi kısa kimisi uzun geldi, ayrıca etiketleri yırtık olan ürünler de vardı. Bu nedenle ürünlerden hiç memnun kalmadım.

Aylarca yaşadığım bütün bu sorunlara rağmen, 2.000 TL’yi aşkın tutar için iade talebim uzun süre kabul edilmedi, “iade yok” denilerek oyalandım. Sonunda iade yapılacağı söylendi ancak bu kez de iadenin belirtmiş olduğum kredi kartıma günlerce yansımaması nedeniyle mağdur oldum ve en son banka kartıma iade yapıldı. Tüm süreç boyunca WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu da son derece kaba ve müşteri memnuniyetinden uzak bir tavır sergilediler.

Hem hatalı ve özensiz ürün gönderimi hem de süreç boyunca yaşadığım iletişim ve iade sorunları nedeniyle bu siteden kesinlikle memnun kalmadım ve kimseye önermiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını istiyorum.