İade Sonrası Para İadesi Alınamaması Ve İletişim Sorunu

İstanbul’da SC Sarven mağazasından 03.08.2026 tarihinde toplam 3.798 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir kısmı hatalı ve eksik geldi, ayrıca bazı ürünlerin bedenleri de uymadığı için iade süreci başlatmak zorunda kaldım. Mağaza ile WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda stok sorunu nedeniyle bazı ürünleri gönderemediklerini, bunun için özür dilediklerini ve iade alacaklarını belirttiler.

Bunun üzerine 07.08.2026 tarihinde ürünleri Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Sipariş takip numaram 6071482320825’tir. Ürünler firmaya ulaşalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen dönüş alamadım, telefonla aradığımda ise hat sürekli kapalı çalıyor. İade sürecini kabul edip yazılı olarak teyit etmelerine rağmen ne geri dönüş yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Eksik ve hatalı gelen ürünler ile iade ettiğim tüm ürünler için toplam 3.798 TL tutarındaki ödemenin, alışverişte kullandığım kartıma ivedilikle yatırılmasını ve iade işlemi tamamlandığında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.