to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
30.04.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan SC Sarvin adlı giyim mağazasının sayfasından 5 adet t-shirt siparişi verdim. Gelen ürünler ne reklamlarda anlatıldığı gibi kaliteli ve pamuklu çıktı ne de seçtiğim bedenlere uygundu. Bunun üzerine iade süreci başlattım ve yeniden kargo ücreti ödeyerek ürünleri geri gönderdim.
Ürünleri 12.05.2026 tarihinde kargoya verdim ve 14.05.2026 tarihinde teslim alındığına dair SMS tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ödediğim ücret tarafıma iade edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve sipariş numaram 535CX1759Y’dir.
WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise hem iki günde bir cevap veriliyor hem de verilen yanıtlar konuyla alakasız ve tatmin edici olmuyor. Telefonla aradığımda da hiçbir şekilde çağrılarım açılmadı. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu. Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu ilgisiz, alakasız müşteri hizmeti yaklaşımıyla ilgili tarafıma net bir açıklama verilmesini talep ediyorum.
Siparişimi iade ettim, kargo ücreti ödedim, 8 gün geçti ama para iade edilmedi. WhatsApp'tan iki günde bir alakasız cevap alıyorum, telefonla aradığımda kimse açmıyor. Telefonla konuşurken terbiyesiz ve ahlaksızca konuşuyorlar, dolandırıcı olduklarını kabul ediyorlar.
