Eksik Ürünler, İade Yok, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

11 Nisan 2026 tarihinde SC Sarvin isimli siteden t‑shirt ve kazaklardan oluşan toplam 10 ürün siparişi verdim. Siparişimden sadece 5 ürün gönderildi, kalan 5 ürün hiç gelmedi. Eksik ürünler için ücret iadesi yapılacağını söyledikleri halde, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı.

Gönderilen ürünler de sitede göründüğü gibi çıkmadı, hem kalite olarak çok düşük hem de beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Müşteri hizmetleri ise son derece ilgisiz, bir mesaja günlerce cevap vermiyorlar ve süreci tamamen oyalayarak geçiştiriyorlar. Elimde 439dakika5391U numaralı siparişe ait kayıtlar duruyor.

Hem teslim edilmeyen ürünlerimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini, hem de yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.