Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Talebin Göz Ardı Edilmesi

SC Sarvin adlı işletmeye sosyal medyada rastlayarak sayfalarında gördüğüm kampanyadan yararlanmak istedim. Seçili 10 ürün için belirli bir fiyat tanımlamışlardı ve ben de bu kampanya kapsamında siparişimi oluşturdum. Ancak seçtiğim 10 üründen sadece 5 tanesi elime ulaştı, diğer 5 ürün için ise sitede beden stoğu görünmesine rağmen “elimizi­de beden kalmadı” denilerek gönderim yapılmadı.

Daha sonra internet sayfalarına tekrar bakarak gelmeyen 5 parçamın yerine 2 parça seçip tarafıma gönderilmesini, kalan tutarın ise iade edilmesini talep ettim. Bugün ürünler elime ulaştı fakat bu kez de seçtiğim ürünler gönderilmemişti. Ben pantolon talep etmeme rağmen, firma kafasına göre kampanya ürünlerinden t-shirt seçip göndermiş. Yani ne istediğimi, tercih ettiğim ürünleri dahi önemsemeden, sadece kampanyadan herhangi bir ürünü seçip yollamışlar.

Yaklaşık iki hafta önce verdiğim bu siparişe ait 642YW7552H numarasıyla yaşadığım bu süreçte, eksik ve yanlış ürün gönderimi, ardından talebimin dikkate alınmaması nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Müşterisinin isteğini umursamayan, stok ve kampanya yönetimini bu kadar düzensiz yürüten bir işletmeden alışveriş yaptığım için pişmanım.