Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Uzun Bekleme

SC Sarvin üzerinden “5 al” kampanyası ile içinde eşofman, gömlek ve pantolonların da olduğu bir sipariş verdim. Ancak gelen paketteki ürünlerin hiçbiri verdiğim siparişe uygun değildi. Bunun üzerine tüm ürünleri iade ettim fakat üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Sipariş numaram 698PW3231H’dir. WhatsApp hattı üzerinden ve sitelerinde yer alan telefon numarasından kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne iademin alındığına dair bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili açıklama yapılıyor.

Bu kadar süre bekletilmiş olmam ve iletişime geçememem nedeniyle artık doğru ürün gönderimi değil, ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aynı hatayı bir daha yaşamak istemediğim için sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.