Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden 16.06.2026 tarihinde 223VI8662N numaralı siparişi verdim. Toplamda 10 adet ürün sipariş etmeme rağmen paketten 4 ürün eksik, 3 ürün ise tamamen yanlış çıktı. Ücretini ödediğim ürünleri ya eksik ya da yanlış gönderen, bunun üzerine de süreci ciddiye almayan bir firma ile karşı karşıya kaldım.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm sözde müşteri temsilcisi de son derece lakayıt ve dalga geçer gibi bir üslup kullandı. Defalarca eksik ve yanlış ürünlerimi talep etmeme rağmen, elimdeki ürünler için herhangi bir işlem sağlanamayacağını söylediler. Ben bu ürünleri sipariş etmediğimi, ya değişim yapılmasını ya da iade alınmasını istediğimi dile getirdiğimde ise, sitede yazmayan, tamamen kendi kafalarına göre uydurdukları kuralları öne sürmekle yetindiler.

Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne doğru düzgün bir ilgi ne de çözüm yönünde somut bir adım atıldı. Ücretini ödediğim ürünler ortada yokken, tüm bu mağduriyetin yükünü benim çekmem kabul edilemez. Eksik ve yanlış gönderilen ürünlerin derhal doğru ve tam olarak gönderilmesini, ilgili ürünlerin stokta bulunmaması halinde ise, bedellerinin koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.