to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ürünlü Siparişte Bir Ürün Eksik, İade Talebi
SC Sarvin Giyim San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasından 21.06.2026 tarihinde Instagram sayfaları üzerinden üç adet ürün satın aldım ve toplam 1500 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ödemeden sonra tarafıma yalnızca iki ürün için fatura kesilip mail olarak gönderildi.
Durumu fark eder etmez dekont ve faturaları karşılaştırabilmeleri için kendilerine ilettim. Bana eksik olan ürün için ikinci bir kargo çıkışı olacağı, hatta kargonun çıktığı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi, ne telefonla ulaşabiliyorum ne de yazdığım mesajlara dönüş yapılıyor.
Daha sonra iki adet ürün içeren kargo elime ulaştığında, bu kez de sanki üç ürün teslim edilmiş gibi mail gönderdiler. Oysa sipariş numarası 322LC6659H olan alışverişimde ödediğim üç ürünün yalnızca ikisi elime ulaştı, bir ürünüm eksik ve iletişim kurarak çözüm sağlayamıyorum.
Ödemesini yaptığım halde gönderilmeyen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve eksik ürün bedeli de dahil olmak üzere toplam 1500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sorunu başkalarının yaşamaması adına da bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba daha öncesinde belirttiğim alışverişimdeki problem çözülmedi firma bana WP üzerinde şu mesajı iletti; Sayın Müşterimiz, Yaşanan entegrasyon hatası nedeniyle siparişinizde yer alan bazı ürünlerin gönderimi sağlanamamıştır. Eksik gönderilen 1 ürün için toplam 449₺ tutarındaki iade talebiniz alınmıştır. İade işleminiz, ödeme sırasında kullandığınız kartınıza bankanızın iade süreç ve politikalarına bağlı olarak gerçekleştirilecektir. İade onay süreci tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme mesajı iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. SC Sarvin Fakat tarafıma ne bilgilendirme mesajı geldi ne de herhangi bir iade hesabıma yattı. Mesajlarıma hala cevap verilememektedir ulaşamıyorum kendilerine.
