Eksik Gömlekler Ve Yanlış Pantolonlar, Destek Hattının Cevap Vermemesi

SC Sarvin’den bugün teslim aldığım 10 adetlik siparişimde hem ciddi eksiklik hem de yanlış ürün gönderimi ile karşılaştım. Siparişimde yer alan 5 adet gömleğin hiçbiri gönderilmemiş; bunun yerine neredeyse tamamen aynı model pantolonlardan oluşan bir paket teslim edildi. Pantolonlarda da adet ve model açısından siparişime uymayan bir karışıklık söz konusu.

Durumu fark eder etmez destek hattına ulaşıp eksik ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim. Bana sadece “sırayla cevaplıyoruz” şeklinde bir dönüş yapıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir açıklama, çözüm önerisi veya somut bir adım tarafıma iletilmedi.

Hem siparişimdeki 5 gömleğin tamamen eksik olması hem de pantolonların model ve adetlerinde uyumsuzluk bulunması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen ürünlerin ise ücretsiz şekilde iadesi veya doğru ürünlerle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.