Sipariş Edilen Gömlekler Gönderilmedi Entegrasyon Hatası İddiası

SC Sarvin’in kendi web sitesi üzerinden 24.07 tarihinde toplam 10 adet ürün siparişi verdim. Özellikle gömleklerini beğendiğim için bu siparişi oluşturdum. 29.07 tarihinde siparişim teslim edildiğinde ise yalnızca gömleklerin gönderilmediğini gördüm ve kutunun içine “üründe entegrasyon hatası” gibi saçma bir not bırakılmıştı.

Mesajla ulaştığımda 567 TL’nin kartıma iade edileceği söylendi; ancak beğenerek sipariş verdiğim gömleklerin hâlâ site üzerinde satışta olduğunu görüyorum. Ürün stokta olmasına rağmen “entegrasyon hatası” gibi bir gerekçe ile gönderilmemesini ve sadece para iadesi teklif edilmesini müşteri açısından son derece yanıltıcı ve ayıp bir uygulama olarak görüyorum. Bu durumu asla kabul etmiyorum.

Siparişim 544IL1864N numarası ile oluşturuldu. Beğendiğim gömleklerin, sipariş verdiğim şekilde, aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek yaşanan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.