Sipariş Edilen Medium Beden Ürün Değişimi Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

17 Ekim’de sbd Türkiye resmi sitesinden figüre 8 medium straps siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni uymadığı için sitelerinde belirtilen resmi değişim prosedürünü takip ederek ürünü 26 Ekim’de kargoya verdim. Ürün 28 Ekim’de alıcıya teslim edilmiş görünmesine rağmen hâlâ değişim sağlanmadı.

Sipariş numaram 5131. Medium aldığım ürünü small beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Destek hattına defalarca yazmama rağmen günlerce cevap verilmiyor, yaklaşık beş günde bir döndüklerinde ise konuyla alakasız, sorunu çözemeyen yanıtlar veriyorlar. İlgilenmesem ürünün tamamen görmezden gelineceğini düşünüyorum.

Ürünümün değişim sürecinin acilen tamamlanmasını ve small beden ürünün tarafıma gönderilmesini, ayrıca iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.