to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro Şube Müdürünü Ve İlgili Personeli Müşteriyle İletişim Konusunda Uyarılmalı
17.02.2026 tarihinde akşam saat 18.00 sularında Zonguldak Merkez’deki Esas Burda AVM içinde bulunan Sbarro Pizza şubesine gittim. 66 numaralı siparişimi almak için kasaya gittiğimde, şube müdürü olduğunu belirten Ya** a*** isimli personel, müşteri olarak bana “afiyet olsun” demek yerine “al ye” şeklinde son derece saygısız bir ifadede bulundu.
Bu şubeye daha önce gittiğimde de benzer bir saygısız tavırla karşılaştım ve her seferinde sanki zorla ürün veriyorlarmış gibi bir tutumla muhatap olmak zorunda kaldım. Artık müşteri olarak kendimi hiç önemsenmiyor ve değer verilmiyor hissediyorum.
Sbarro Pizza’nın bu şube müdürünü ve ilgili personeli müşteriyle iletişim konusunda uyarmasını, gerekli görürlerse dinlendirmesini ve bu tarz saygısız davranışların tekrar etmemesi için gerekeni yapmasını istiyorum. Müşteri olarak tek beklentim, güler yüzlü ve saygılı bir şekilde karşılanmak.
Gelişme
16 Şubat akşamı saat 18:00 civarında Esas 67 Burda AVM’de bulunan Sabiro Pizza şubesinde çok saygısız bir durum yaşadım. Sipariş verirken şube müdürü Y***** A****, sipariş numaramla birlikte “50 numara al ye” diyerek son derece kaba bir ifade kullandı. Yanında çalışan personel A*** Hanım ise gülerek “yer bu” şeklinde konuştu. Bu tavırlar hem küçümseyici hem de müşteriye karşı kesinlikle kabul edilemez bir üslup niteliğindedir.
Personelin bu şekilde gülerek ve alaycı bir tavırla hizmet vermesi, müşteri olarak beni çok rahatsız etti ve kırdı. Sabiro Pizza gibi bir markada böyle bir yaklaşımın olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili müdür ve personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, en azından ciddi şekilde uyarılmalarını, gerekiyorsa işten çıkarılmalarını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Sbarro markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
