Ankamall AVM’de Sbarro Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

30 Ocak 2026 tarihinde saat 21.00 civarında Ankamall AVM içinde bulunan Sbarro Pizza’dan yemek siparişi verdik. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen siparişimiz tarafımıza ulaştırılmadı. İnternette yer alan Sbarro iletişim numaralarını aramamıza rağmen telefonlar açılmadı.

Bu nedenle hem bilgi almak hem de Sbarro firmasına ulaşabilmek için Ankamall AVM iletişim merkezi ve AVM yönetimini aradım. Yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen operatöre bağlanamadım, “operatör diğer müşterilere bakıyor” şeklinde otomatik bir yönlendirme dışında hiçbir muhatap bulamadım. Bu süreçte AVM yönetiminde iletişim kanalına bakan kimse olmadığı izlenimini edindim.

Ankamall AVM bünyesinde hizmet veren Sbarro’nun siparişleri zamanında göndermemesi ve iletişim numaralarına ulaşılamaması, buna ek olarak AVM iletişim merkezinin de telefonlara yanıt vermemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ankamall yönetiminden, AVM içinde yer alan Sbarro firmasının güncel ve ulaşılabilir iletişim bilgilerinin ziyaretçilere sağlanmasını, ayrıca böyle durumlarda AVM yönetiminin firmaya bilgi vererek müşteriye yardımcı olmasını talep ediyorum. AVM’de yer alan işletmelerle ilgili sorunlarda, ziyaretçilerin ulaşabileceği etkin bir iletişim hattı kurulmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.