to read complaints and reviews, or file yours. 
25.06.2025 tarihinde Sbarro Pizza Emaar AVM şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce yaşadığım sipariş mağduriyetinin ardından param ancak Şikayetvar’a başvurduktan sonra iade edilmişti. Bu olaydan sonra aynı şubeye tekrar gittiğimde ise çok daha ciddi bir durumla karşılaştım.
Sipariş vermek istediğimde kasadaki çalışan, diğer personele siparişimi almamasını söyledi ve kasaya geçip bana "Siz bize böyle bir ithamda bulundunuz, köklü bir firmayız, yöneticim istemiyor o yüzden size ürün veremeyiz." şeklinde bir açıklama yaptı. Yöneticisiyle görüşmek istediğimde ise "Evet burada ama size ürün vermeyeceğiz" cevabını aldım. Ayrıca kasadaki çalışan, yöneticisinin sözünü aktarırken "Yöneticimin yüzü kızarmıyor mu, buraya gelip yemek alıyorsunuz" gibi kırıcı ifadeler kullandı.
Ben mağdur edilen, hakkını arayan bir müşteriyken bu şekilde suçlayıcı, küçümseyici ve etik dışı bir tavırla karşılaşmak beni son derece üzdü. Bir markanın müşterisine böyle davranması kabul edilemez. Daha önce de aynı şubede sipariş vermek istediğimde ben fark edilmeden ürün hazırlanmış, fark edildikten sonra ise "pizza kutusuna koyma" denilerek küçültücü bir tavır sergilenmişti.
Müşteri haklarına ve memnuniyetine tamamen aykırı bu davranışların son bulmasını, müşteri olarak haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sbarro Türkiye Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Erzurum Forum AVM Sbarro Şubesi’nde Yaşanan Olumsuz Müşteri Deneyimi Sayın Yetkili, 25/03/2025 tarihinde Erzurum Forum AVM’de bulunan Sbarro Pizza şubenizde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini tarafınıza iletmek istiyorum. Sipariş sırasında, kasada b...
04.10.2025 tarihinde Hatay İskenderun Park Forbes AVM Sbarro bayisinde pizza aldık. Hesabı üçe bölmek istedik ancak pos cihazı arızalandı ve benden iki kez, arkadaşımın kartından da ücret çekildi. Pos cihazı sorun çıkarınca siparişi iptal etmek istedim. Bu sırada çalışan hakaret ederek “Makineyi siz...
17.09.2025 tarihinde saat 13:30-14:00 arasında Erzurum MNG AVM Sbarro şubesinde iki adet pizza siparişi verdik. Siparişimiz sırasında, pizza hamurunun açıldığı ve malzemelerin hazırlandığı bölümün tavanı sökülerek temizlik yapılıyordu. Bu esnada tavandan dökülen maddeler hamurun ununun içine karıştı...
31 Temmuz 2025 tarihinde Sbarro Bursa Terminal Karşısı’ndaki AVM’de bulunan şubenizde saat 17.00’den önce büyük boy sucuklu pizza siparişi verdim. 650 TL ödeme yaptım ve hasta annemle birlikte hastaneden çıkıp uzun ve Zorlu bir günün ardından yemek ihtiyacımızı karşılamak için mağazanıza gelmiştik. ...
Metrogarden AVM Sbarro şubesinden verdiğim siparişte pizza hamur haliyle teslim edildi. Paket olmasına rağmen orada bakmak istedim ve sonrasında çalışana bunun tamamen hamurdan ibaret, kabarmamış ve sert olduğunu bir dilimi alarak gösterip söylediğimde, pizzanın pişme süresi belli dedi. Yani dedim, ...
Yorumlar