Menü Görseli İle Gerçek Pizza Uyuşmazlığı Otizmli Çocuğu Krize Soktu Ve Personel Çözüm Sunmadı

Dün saat 17.00 civarında Zonguldak 67 Burda AVM’deki Sbarro şubenizde yaşadığımız bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Oğlum otizm tanılı ve 4 yaşında, bu yüzden yemek konusunda oldukça seçici. Dün ilk defa “anne acıktım” diyerek özellikle pepperoni pizza istedi, onu da kırmayıp şubenize gittik.

Sipariş ettiğimiz pepperoni pizzadaki sucuklar, menüdeki görselde yuvarlak şekilde göründüğü halde, biçimsiz ve farklı şekillerde kesilmiş olarak geldi. Oğlum görseldekiyle aynı olmadığını fark edip “ben bunu istiyorum” diyerek pizzayı kabul etmedi ve yaklaşık bir saat boyunca ağladı. Otizmli bir çocuk için görsel uyumun ne kadar önemli olduğunu sizlerin de anlayacağınızı düşünüyorum.

Biz de bu yüzden ürünü değiştirmek istedik ancak siparişi alan görevli, “bizde o sucuk yok” diyerek durumu geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hem çocuğumun yaşadığı kriz hem de bu ilgisizlik bizi çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle bir çocuğun ilk defa isteyerek talep ettiği bir yiyeceğin, görselle uyuşmaması nedeniyle böyle bir krize dönüşmesi kabul edilebilir değil.

Benim sizden beklentim, menü servis edilen ürünlerin gerçekten uyuşması ve özellikle çocukları bu şekilde hayal kırıklığına uğratacak uygulamalara izin verilmemesi. Eğer menüdeki gibi ürün verilmeyecekse, bu ürünün bu şekilde satılmamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.