to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Sbarro’da İstenmeyen Patates Ücretlendirme Şikayeti
Bugün Antalya Özdilek AVM’de bulunan Sbarro şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sipariş verirken özellikle pizza istediğimi söyledim, patates talebinde bulunmadım. Ancak tepsimle masaya geçtiğimde, yemek tepsimde istemediğim halde patates olduğunu ve bunun için benden ekstra ücret alındığını fark ettim. Ödeme tutarı yaklaşık 400–420 TL civarındaydı.
Yaşadığım bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Çalışanların da genel tavırlarından dolayı durumu tekrar dile getirme ve itiraz etme gereği duymadım, çünkü özür dileyip telafi edeceklerini düşünmedim.
İstemediğim bir ürünün habersiz şekilde eklenip ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, haksız alınan ücretin iadesini ve Antalya Özdilek AVM Sbarro şubesinde benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.03.2026 tarihinde Antalya Kepez Özdilek AVM’deki Sbarro şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Büyük boy pizza ve yanında kola siparişi verdim, patates talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen kasada bulunan kadın çalışan, bana hiçbir şekilde sormadan tepsime patates ekledi ve bunun için benden ekstra 65 TL ücret aldı. Toplamda 535 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içinde istemediğim patates ücreti de yer alıyordu.
Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor, aynı şubede ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Elimde ödediğim tutara ait fiş mevcuttur. Müşteriye sormadan ürün eklenmesi ve sonradan ücret yansıtılması hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edici bir uygulamadır.
Sbarro’dan, özellikle Antalya Kepez Özdilek AVM şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Sbarro markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
