to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Antalya Özdilek AVM’de bulunan Sbarro şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sipariş verirken özellikle pizza istediğimi söyledim, patates talebinde bulunmadım. Ancak tepsimle masaya geçtiğimde, yemek tepsimde istemediğim halde patates olduğunu ve bunun için benden ekstra ücret alındığını fark ettim. Ödeme tutarı yaklaşık 400–420 TL civarındaydı.
Yaşadığım bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım. Çalışanların da genel tavırlarından dolayı durumu tekrar dile getirme ve itiraz etme gereği duymadım, çünkü özür dileyip telafi edeceklerini düşünmedim.
İstemediğim bir ürünün habersiz şekilde eklenip ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, haksız alınan ücretin iadesini ve Antalya Özdilek AVM Sbarro şubesinde benzer durumların yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde Antalya Kepez Özdilek AVM’deki Sbarro şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Büyük boy pizza ve yanında kola siparişi verdim, patates talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen kasada bulunan kadın çalışan, bana hiçbir şekilde sormadan tepsime patates ekledi ve bunun için benden ekstra 65 TL ücret aldı. Toplamda 535 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içinde istemediğim patates ücreti de yer alıyordu.
Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor, aynı şubede ikinci kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Elimde ödediğim tutara ait fiş mevcuttur. Müşteriye sormadan ürün eklenmesi ve sonradan ücret yansıtılması hem güven kırıcı hem de son derece rahatsız edici bir uygulamadır.
Sbarro’dan, özellikle Antalya Kepez Özdilek AVM şubesinde yaşanan bu olayla ilgili olarak ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
11 Ekim’de saat 16:00-18:00 arasında Samsun Piazza Avm Sbarro şubesinde ailemle birlikte yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Pizza siparişi verdik fakat yanında patates istemememize rağmen patates eklenmişti, bunu fark ettiğimizde fişe bakınca gördük. Bu, ikinci gidişimizde de tekrarlandı;...
06.12.24 tarihinde Antalya Sbarro pizzadan (Özdilek şube) sipariş verdim ve içerisine bol malzeme istedim ama oradaki çalışanlar sebebini bilmediğimiz şekilde 3 adet ekstra kesti. Büyük boy sipariş vermek istediğimde içinde mantar olmasın, geriye kalan karışık pizza olabilir dediğimde bana 455 TL fi...
19 Şubat 2026 Perşembe günü saat 13.30 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Sbarro şubesinden lahmacun ve pizza siparişi verdik. Toplamda 200 TL lahmacun, 265 TL de pizza için ödeme yaptım. Mağazada oturarak sipariş verdik ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca mağazanın önünde beklemek zorunda kald...
Bugün Adana m1 Real içerisinde bulunan Sbarro Pizza şubesinde kasadan sipariş verdim. Ekstra patates istedim. Kasadaki ekranda 40 TL olarak görünen ücret, fişte 90 TL olarak yer aldı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim. İlk etapta “İptal etmesek olur mu, sipariş geçti artık” şeklinde bir yan...
Cizre Park AVM’de bulunan Sbarro MRD Group Sanayi Ticaret şubesinde, menüde yazan fiyatların kasada uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Girişteki menü panolarında ve ekranlarda iki kişilik pizza menüsü 310 TL, bir kişilik kıymalı pide ve içecek menüsü ise 180 TL olarak yazmasına rağmen, ödem...
Yorumlar