Kredi Kartında Çifte Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21 Ocak 2026 tarihinde Zonguldak 67 AVM Subarro Pizza şubesinden yapmış olduğum alışverişte, kredi kartımdan 370 TL’lik tutar aynı anda iki kez çekilmiştir. Yani toplamda 370 TL yerine 740 TL çekim görünmektedir.

Durumu fark ettikten bir gün sonra müşteri hizmetlerinize e-posta ile bildirdim. Bana 24 saat içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine ve benim 3 gün sonra tekrar e-posta atmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Fazla çekilen tutarın iadesi konusunda bilgilendirilmemem ve geri dönüş yapılmaması, yanlışlık payı olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti açısından etik bulmadığım bir durumdur.

Hatalı olarak iki kez çekilen 370 TL’nin, yani toplamda 740 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgi verilmesini talep ediyorum.