to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Çekilen 1.545 TL Ücretin Hemen İadesi Talebi
17.01.2026 Cumartesi günü saat 17:46’da Ankara Ankamall AVM Sbarro şubesinden pizza siparişi verdim. Ödemeyi karekod ile yaptım ve her seferinde 515 TL olmak üzere üç kez işlem denendi. Her işlemde ödeme hesabımdan çekildi ancak kasada fişte “iptal” yazdı ve hiçbirinde ürünü alamadım.
Toplamda 3 adet 515 TL, yani 1.545 TL kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Görevli bayana durumu sorduğumda işlemlerin iptal olduğunu, ücretin hesabıma iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. İşlemlere ait fiş numaralarım 000134, 000135 ve 000136’dır.
Haksız yere çekilen toplam 1.545 TL tutarındaki ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Sbarro şubesinden karekod ile 1.545 TL ödeme yaptım. Ödeme vadesiz hesabımdan çekildi, ancak kasada sistem hatası verdi ve işlemin iade edileceği söylendi. Aradan 17 gün geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bankamla görüştüğümde işlemin sorunsuz şekilde gerçekleştiğini, paranın çekildiğini ve iadenin Sbarro tarafından yapılması gerektiğini öğrendim. Buna rağmen Sbarro Ankamall şubesine ve firmaya ulaşmaya çalıştığımda herhangi bir müşteri hizmeti hattına ya da yetkiliye erişemedim, kimseye derdimi anlatamadım.
Hem 1.545 TL’lik ödemenin acilen hesabıma yatırılmasını, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
Sadece bilgilendirme yapıldı evet sorunum hala çözülmedi yarın bir hafta olacak hala param yatmadı bu nasıl bir sorumsuzluk ücret iademin bir an önce yapılması nı istiyorum yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe vereceğim bilginiz olsun bu nasıl saçmalık arkadaş ya
17 gün geçti halen param iade edilmedi sebebini öğrenebilir miyim acaba sevgili Sbarro pizza?
