Nişan Fotoğraflarında Kalitesiz Çekim Ve Söz Verilen Telafinin İhlali

28.03.2026 tarihinde nişan organizasyonumuz için Sayan Wedding Palace ile anlaştık ve her şey dahil bir paket kapsamında fotoğraf ve video çekim hizmeti aldık. Bu paket için toplam 55.000 TL ödeme yaptık. Nişanımızdan yaklaşık bir hafta sonra fotoğraflar teslim edildi ancak teslim edilen yaklaşık 300 fotoğrafın içinde kullanılabilecek neredeyse tek bir kare bile yoktu. Fotoğraflar net değildi, açı ve kadraj hataları vardı ve özel günümüzü hatırlatacak kaliteli bir fotoğrafımız olmadı.

Durumu işletme sahibine ilettiğimde, fotoğraf ekibinin hatasını kabul etti, ekibini işten çıkardığını söyledi ve mağduriyetimizi karşılayacağına dair söz verdi. Bunun üzerine ben de nişan gününün telafisi mümkün olmadığı için, tekrar çekim yapılabilmesi adına elbisem, kuaförüm ve çekim ücreti masraflarımın karşılanmasını talep ettiğimi ilettim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu sözünün arkasında durmadı ve zararımızı karşılamayı reddetti.

Nişan gibi tekrar yaşanması mümkün olmayan bir günün telafisi yoktur. Buna rağmen daha önce verilen sözler yerine getirilmedi, bu süreç beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapıyorum ve benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamaması adına bu deneyimimi paylaşmak istiyorum.