Kullanılmış Braun IPL Silk-Expert Pro 5 Ürünün Gönderilmesi Ve İade Talebi

Hepsiburada.com üzerinden Satürn Online isimli satıcıdan Braun IPL Silk-expert Pro 5 ürününü satın aldım. Ürün 18 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde, güvenlik bantlarının olmadığını ve ürünün daha önce açılıp kullanıldığını fark ettim. Kişisel bakım gibi hijyen açısından kritik bir üründe kullanılmış ürün gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez ilk pazartesi iş günü ürünü kargoya vererek iade ettim ve durumu fotoğraflarla da belgeledim. Buna rağmen Hepsiburada, satıcının yanında durmayı tercih ederek ürünü tekrar bana geri gönderdi ve kullanılmış bir ürünü müşteriye göndermekte bir sakınca görmedi. Satürn Online isimli satıcının yapmış olduğu bu ayıbı, Hepsiburada da sahiplenmiş oldu.

Sipariş numaram 465 765 695 6’dır. Ürünün ayıplı ve kullanılmış olduğu açıkça ortadayken, hatayı müşteriye yüklemeye çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kullanılmış ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin hem Hepsiburada hem de Satürn Online firması nezdinde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz hijyenik ürünlerde kullanılmış ürün gönderiminin önüne geçilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.