Hepsiburada Yakamozexpress Satıcı Şikayeti

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Yakamozexpress adlı satıcıdan Braun Silk-épil 9 model epilatör satın aldım ve 25 Eylül’de teslim aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda arızalı olduğunu fark ettim ve hemen satıcıyla iletişime geçtim. Ancak satıcı, doğrudan kendilerinin yardımcı olamayacağını belirterek beni servise yönlendirdi.

Braun’un yetkili servisine başvurduğumda ise bu ürünün normal servis tarafından kabul edilmediğini, merkeze gönderilmesi gerektiğini söylediler. Satıcıya tekrar ulaşarak bu konuda destek istedim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kişisel bakım ürünü olduğu gerekçesiyle iade talebim de reddedildi.

Yeni alınan ve ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için satıcının ve markanın sorumluluk almasını beklerdim. Sipariş numaram: 419 194 169 3. Ben, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.