Kullanılmış Epilasyon Cihazı Yeni Diye Gönderildi Hijyen Ve Güven Sorunu Yaşadım

16.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Satürn satıcısından Philips Lumea IPL brı 921 epilasyon cihazı siparişi verdim, ürün 18.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünün kesinlikle yeni ürün olmadığı, daha önce başka biri tarafından kullanılıp iade edilmiş bir ürün olduğu çok net bir şekilde görülüyordu.

Kutuyu açtığımda kutunun zaten yırtık ve özensiz bir şekilde olduğunu içinde kutunun dahi yırtık olduğu, cihazın üzerinde tüy ve lekeler bulunduğunu fark ettim. Ayrıca kutunun üzerinde daha önceki kargo işlemine ait barkod etiketleri duruyordu. Bana teslim eden Trendyol express kutudaki Yurtiçi Kargo. Yani ürünün daha önce birine gönderilip geri geldiği ve bana bu şekilde tekrar gönderildiği açıkça belliydi. Sıfır, kapalı ve hijyenik olması gereken bir kişisel bakım ürününün bu şekilde kullanılmış halde gönderilmesi hem sağlık açısından hem de ticari etik açısından kabul edilemez bir durumdur.

Sipariş numaram #10699314878 olan bu ürün için ben tamamen sıfır, hiç kullanılmamış, kutusu açılmamış bir cihaz istiyorum. Kullanılmış ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve bu nedenle gönderdiğiniz ürünün acilen yenisiyle, kapalı kutu ve jelatini açılmamış bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.