Açık Kutu Ve İçinde Kıl Bulunan Sahte Braun Ürünün İadesi Reddi

Hepsiburada üzerinden 2 Ekim tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık olduğunu ve içinde kıl bulunduğunu gördüm. Hijyen açısından son derece rahatsız edici olan bu durum üzerine üründen şüphelenip Braun kurumsal ile görüştüm ve ürünün sahte olduğunu öğrendim.

Bunun üzerine ürünü iade için hemen geri gönderdim; ancak satıcı gerçeğe aykırı şekilde ürünü hasarlı göstererek iade talebimi iptal etti. Oysa ürün bana zaten kutusu açık, hijyenik olmayan ve sahte şekilde gelmişti. Satıcının bu beyanı nedeniyle hem paramı alamadım hem de sahte ve sağlıksız bir ürünle muhatap olmak zorunda kaldım.

Hepsiburada’nın, 441 057 955 1 numaralı siparişime ilişkin bu durumu inceleyerek sahte ve hijyenik olmayan ürün için ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu tür satıcıların sistemde nasıl satış yapabildiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve ilgili satıcı hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.