Rezervasyon İptali Sonrası İade Sorunu

13 Ocak'ta Sarot Termal Park Resort Otel'e tam ödeme ile rezervasyon yaptırdım. 14 Ocak'ta ailevi nedenlerden dolayı rezervasyonu iptal ettim. Yaklaşık 19 gündür almadığım hizmetin parasını iade etmiyorlar ve ben kredi kartına ödeme yapmak durumunda kaldım. Arama yaptığım zaman sürekli yanlış tuşa basarak arama yaptığımı söyleyen H**** Hanım, 'Biz iadeyi yatırdık fakat bankanız işleme almıyor. Siz bankanızla görüşün.' diye doğru olmayan bilgi verdi. Tabii ki sonrasında banka durumun böyle olmadığını, herhangi bir ücret iptalinin görülmediğini söyledi. Daha sonra başka bir çalışan, 'Rezervasyon iptal edilmiş fakat para iadeniz zaten gerçekleşmemiş.' diye söyledi. Sonrasında muhasebeden S**** Hanım her defasında kendi söylediklerini yalanlar şekilde konuştu ama sonuç olarak ben almadığım hizmetin parasını bankaya ödemek durumunda kaldım. Bu insanlar hem çok kolay yalan söylüyorlar hem de bir çeşit haksızlık yapıyorlar. Şimdi şikayetimi CİMER'e de yazacağım. Ben bir haftadır almadığım hizmetin parasını almaya çalışıyorum.