Kaba Personel Ve Hijyen Sorunları Konaklamamızı Mahvetti

Bayram döneminde Sarot Termal Palace ve Vadi kısmında konakladık. Cuma günü giriş yapıp pazar günü çıkış yaptık. Rezervasyonu son hafta yaptığımız için fiyat zaten oldukça yüksekti ancak verdiğimiz ücrete rağmen yaşadığımız deneyim beklentimizi hiç karşılamadı.

Tesis genel olarak büyük ve özellikle kadınlar bölümü geniş, havuzu da büyük olduğu için bu alanı beğendik. Ancak bunun dışında en büyük sorun çalışanların ilgisiz ve kaba tavırlarıydı. Özellikle resepsiyonda görevli siyah saçlı bir hanımın, misafirle konuşma şekli oldukça sert ve rahatsız ediciydi, adeta azarlar gibi bir üslup kullanıyordu.

Yemekler hem lezzet hem kalite açısından çok yetersizdi. Konaklamamız sırasında bir misafir, yemeğin içinde böcek buldu ve durumu yönetime iletti. Bu olay hijyen konusunda ciddi endişe yaşamamıza neden oldu. Böyle bir tesiste bu tür bir durumla karşılaşmak, açık büfeye ve genel temizliğe güvenimizi tamamen sarstı.

Hamam bölümündeki sular soğuktu ve yeterince ısıtılmamıştı, termal bir tesisten beklenen rahatlama ve konforu yaşayamadık. En basit ihtiyaçlarda bile zorlandık. Yedi kişilik bir aile olarak konakladığımız halde, odamıza su istediğimizde resepsiyondan suyu kendimizin almamız gerektiği söylendi ve kişi başı günde sadece bir şişe su verildiği belirtildi. Bu uygulama hem misafir memnuniyetini hem de konforu ciddi şekilde düşürüyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum. Yaşadığımız hijyen problemi, soğuk hamam suları, yetersiz hizmet ve özellikle resepsiyon personelinin kaba tavırları nedeniyle asla önermiyorum