Astım Hastası Çocuklar İçin Üst Kat Oda Talebim Gözardı Edildi Ve Oda Değişikliği Yapılmadı

14-16 Şubat 2026 tarihleri arasında Sarot Termal Palace’ta konakladım. Rezervasyon esnasında doğrudan oteli arayarak çocuklarımın astım hastası olduğunu özellikle belirttim ve bu nedenle tesise mümkün olduğunca yakın, üst kat dairelerde konaklamak istediğimi ifade ettim. Rutubet kokusu ve termal alan kullanımı sonrası uzak mesafede yürümek çocuklarım için olumsuz sonuçlandığı için bu talebimin önemli olduğunu defalarca vurguladım. Ödemeyi alana kadar tüm taleplerimin karşılanacağı söylendi.

Otele geldiğimizde ise bana, manzarası çalılıklara bakan, güneşi yalnızca yaklaşık 20 dakika gören giriş kat bir daire verildi. Bu durum, rezervasyon sırasında özellikle belirttiğim sağlık durumuna ve beklentilerime tamamen aykırıydı. Konuyu yetkililerle paylaştığım halde ne bir geri dönüş, ne bir özür, ne de oda değişikliği gibi en basitinden bir düzeltme yapma çabası gösterilmedi.

Şikayetimi yazdıktan sonra arayıp “gelin tekrar misafirimiz olun, yeter ki şikayeti silin” şeklinde bir yaklaşımda bulunulmasını da kesinlikle istemiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra tesisinize bir daha gelmeyi düşünmüyorum ve bu şikayetimi de kaldırmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.