Sarnet Telekom İnternet Bağlantısı Kopuyor

Düzce merkezde Sarnet üzerinden ayda 360 TL ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Ancak en ufak kar, yağmur ya da hava muhalefetinde internet bağlantım hemen kopuyor ve şu an yaklaşık 8 saattir internetim yok. Havanın biraz kötüleştiği her durumda bağlantının gitmesi sebebiyle hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunu halletmeye çalışacaklarını söylüyorlar fakat geri dönüşler çok geç yapılıyor ve sorun köklü olarak çözülmüyor. Düzenli ödeme yaptığım halde bu kadar dayanıksız bir bağlantı ve yavaş geri dönüş nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bağlantımın hava şartlarından bu kadar kolay etkilenmeyecek şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli altyapı ve ekipman kontrollerinin yapılarak sorunumun hızla çözülmesini talep ediyorum.