Dikey Süpürge İade Ve Servis İsteğine Yanıt Vermeyen Mağaza

Sarıkaya AVM Hüseyingazi şubesinden 25.05.2026 tarihinde Arnica Solara dikey şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında “Herhangi bir sorun olursa yardımcı oluruz, servise göndeririz” denmesine rağmen, ürünü iki kez mağazaya götürmeme rağmen ne iade, ne servise gönderim ne de farklı bir ürünle değişim yapılmadı. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum.

Üründe ciddi bir üretim veya mühendislik hatası olduğunu düşünmeme rağmen, mağaza çalışanları ve mağaza müdürü üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyerek durumu ciddiye almadı. Özellikle müdür Y**** B*******’un gülerek ve alaycı bir tavırla yaklaşması beni ayrıca rahatsız etti. İlgileri ve müşteriyle olan iletişimleri tamamen yetersiz kaldı ve yaşadığım sorunla ilgili çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı.

Arnica Solara dikey şarjlı süpürgede yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünün iade edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz çalışan farklı bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Kullanmadığım ürünün taksitini ödüyorum. İnsanlara teşhir ürün göndermeyi biliyorsunuz ama...