İnternet Kesintileri Üç Ayda Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Sarı Wifi üzerinden Hatay İskenderun Pınarbaşı Mahallesi Pınarbaşı Caddesi'nde aldığım internet hizmeti 3 aydır düzgün çalışmıyor. Her gün, yaklaşık 1–2 saat aralıklarla, toplamda 12–13 saate varan kesintiler yaşıyorum ve internet sürekli kopuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 ayda 100'ün üzerinde kez aradım. Her seferinde “bakım var” denilerek geçiştirildim, ancak bu bakımın ne zaman biteceğine dair net bir bilgi verilmedi ve sorun hiç düzelmedi. Kesintiler nedeniyle internete çoğu zaman hiç giremiyorum; bu yüzden hız testi ya da ekran görüntüsü alma imkanım da olmuyor.

Uzun süredir devam eden bu kopma ve hizmet alamama sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, mahallemdeki altyapı ve bağlantı problemlerinin gerçekten düzeltilmesini ve bu süre boyunca düzgün hizmet verilemediği için ödediğim ücretler konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.