Sarı Wi-Fi İnternetinin Sık Kesilmesi Ve Hafta Sonu Müşteri Desteğinin Eksikliği

Sarı Wi-Fi ev internetimi yaklaşık 2–3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Havada oluşan en ufak bozulmada, rüzgar veya yağmur gibi durumlarda internetim çoğu zaman bütün akşam boyunca gelmiyor ve bu nedenlerle ayda yaklaşık 5 güne yakın internet kesintisi yaşıyorum. Bazen hava bozuk olmasa bile internet kendiliğinden gidiyor.

Ayrıca internet cumartesi günü saat 18.00’den sonra kesilirse genellikle pazartesiye kadar geri gelmiyor. Bunun temel sebebinin de düzgün bir sistemlerinin olmaması ve pazar günleri ile akşam saatlerinde müşteri temsilcilerinin hiç olmaması olduğunu düşünüyorum. Pazartesi aradığımda ise yaşadığım sorunlar “ufak bir arıza” denilerek geçiştiriliyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hatay İskenderun Gültepe Mahallesi’nde kullanılan bu hizmet için sürekli kesinti yaşamak istemiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin nedeninin araştırılmasını, gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin de buna göre iyileştirilmesini talep ediyorum.