Sipariş Edilen Ürünler Gelmedi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talep Ediliyor

Instagram üzerinden Sarı Şerit isimli siteden 23’ünde toplam 2.649 TL tutarında alışveriş yaptım. Shopier üzerinden Adidas Urban Style siyah eşofman takımı ve yeşil renkli Adidas Retro oversize t-shirt sipariş ettim. Buna rağmen bana siyah bir Adidas eşofman takımı ve şeffaf ambalajlı gri bir t-shirt gönderildi, yani hem t-shirt hem de kombin rengi tamamen farklı geldi.

Durumu kendilerine ilettiğimde, sipariş ettiğim ürünlerin ellerinde olmadığını, bu yüzden bu ürünleri gönderdiklerini söylediler. Ne değişim ne de iade süreciyle ilgili net ve yardımcı bir geri dönüş yapılmadı, iletişimde de ciddi sıkıntı yaşanıyor.

Ben sipariş ettiğim ürünlerin aynısının gönderilmesini veya ödediğim 2.649 TL’nin tamamının iade edilmesini istiyorum. Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında çözüm odaklı davranılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.