Yanıltıcı İade Politikası Ve Eksik Gönderimler Nedeniyle 3000 TL Mağduriyet

Instagram’daki “Sarı Şerit” isimli hesaptan yaklaşık bir hafta önce ilk olarak 3 parça eşofman altı satın aldım. Bu ürünlerden birinin rengi ilanda yeşil görünmesine rağmen bana füme renk olarak gönderildi, o aşamada sorun çıkarmadım. Sonrasında tekrar sipariş vermek istedim ve 5 parça ürün için yazışırken özellikle iade olup olmadığını sordum, bana iade olduğunu söyleyince siparişi oluşturdum.

Kargo elime ulaştığında 5 parça yerine 4 parça ürün gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine iki ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, bu kez iadenin sadece defolu ürünler için geçerli olduğu şeklinde çelişkili ve yanıltıcı bir cevap verdiler. Ben de bunun üzerine iki ürünü değişim için geri gönderdim ve eksik olan parçayı da göndermelerini talep ettim. Ancak bugün elime ulaşan kargoda sadece bir ürün vardı, ne eksik parça gönderildi ne de gönderdiğim iki ürünün tamamı değiştirildi.

Mesajla ulaştığımda da geri dönüşleri çok geç oluyor, kimi zaman hiç cevap vermiyorlar. Instagram sayfalarında gösterdikleri ürünler görsellerde olduğu gibi çıkmıyor, verilen sözler tutulmuyor ve ben şu an yaklaşık 3000 TL civarında mağdur durumdayım. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle artık bu firmadan herhangi bir ürün istemiyor, ödediğim yaklaşık 3000 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.