to read complaints and reviews, or file yours.Sare Havuz & SPA Hatalarını Telafi Etmiyor
Sare havuz ile Ankara ayaş’taki 66 m²’lik havuzumun kurulumu için 18.03.2025 tarihinde sözleşme (no: 2025-221) yaptıktan sonra yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum.
Kurulum sırasında liner uygulaması baştan hatalı yapıldı; özellikle terasta ters uygulama yapıldığı için renk farkı oluştu, ayrıca merdivenlerdeki liner oldukça kötü durumda. Montajdan sonra verilen pompa ise bozuk çıktı ve tüm havuz suyu boşaldı. Tekrar aynı pompa çalıştırılarak geçici çözümler bulundu ve ekip alanı terk etti. Ancak yaşanan olumsuzluklar üzerine tarafıma dolaylı bir şekilde müşteri kaynaklı hata izlenimi verilmeye çalışıldı ve ilk bakım işlemi yapılmadı. Oysa, sare havuz’un internet sitesinde ilk bakımın hizmet dahilinde olduğu açıkça belirtilmişti.
Sorunları hem WhatsApp üzerinden yazarak hem de telefonla iletmeme rağmen kesin ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, gerekli sorumluluk üstlenilmedi. Sonuç olarak birçok teknik ve estetik sorunla kendi başıma uğraşmak zorunda bırakıldım. Ayrıca, ödemeyi erken yaptığım için mağduriyetim daha da arttı ve başkalarına da en az üç aydan önce ödeme yapmamalarını tavsiye ederim.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin hızlı bir şekilde giderilmesini ve söz verilen servis, bakım ve teknik desteğin tam olarak sağlanmasını talep ediyorum, aksi takdirde başka bir firmayı yönlendirip faturaları sare havuz'a göndereceğim.
Merhaba, Yaklaşık 1,5 ay önce sözleşmede belirtilen tüm imalatlar eksiksiz olarak gerçekleştirilmiş ve çalışır durumda yüzme havuzunuz teslim edilmiştir. Üretici firmadan kaynaklı pompa arızasını işvereni garanti sürecinde mağdur etmemek adına yenisi ile değiştirilmiş ve sistemde aksama yaşanmasına imkan verilmemiştir. İlk teslimde yüzme havuzunun elektro-mekanik aksamının nasıl kullanıldığı detaylı bir şekilde tarif edilmiş ve havuz dip temizliği de ücretsiz olarak yapılmıştır. Şirketimizin ücretsiz olarak yaptığı herhangi bir hizmet bulunmamaktadır ve yapıldığı ile ilgili bir paylaşım yoktur. Liner uygulaması ürünün standart bir ölçüye sahip olmasından ısı ile yerinde kaynak yapılmaktadır. Uygulama da derz veya çizgi tutturulması mümkün olmamak ile birlikte taahhüdümüzde de böyle bir imalat yapılacağı ile ilgi bilgi yoktur. Eksiksiz olarak ve çalışır durumda teslim ettiğimiz sistemin kontrolünü ve devamlılığını sağlamak işverenin sorumluluğundadır. Firmamız düzenli bakım ve kontrolleri talebe ve anlaşmaya göre yapmaktadır. Bizden herhangi bir hizmet alımı yapmadan bizim sorumluluğumuzum olduğunu iddia etmeniz ve firmamızın aleyhinde, yanıltıcı bilgiler vermenizden dolayı yaşadığımız veya yaşayabileceğimiz problemler için biz de hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.
Hukuki yollara başvurun Mahkemen sonucunu buradan ve sosyal medyadan paylaşırız
Yüzme havuzunun teslimat esnasında ki çekilmiş fotoğrafını paylaşıyorum.
Bu fotoğraf 04.06.2025 e ait. Burada dip temizliğinin yapılmadığı açıkça ortada. 27.06.2025 tarihinde pompa bozuk olduğu için söküldü ve götürüldü. 07.07.2025 tarihinde dip temizliği için ve çalışma prensibinin şartlandırılması için geleceğiniz yazılmıştı. Oysaki öğün gelen Ekip diğer pompayı taktı ve gitti. 12.07.2025 tarihinde tuz jeneratörünün hata gösterdiğini WhatsApp üzerinden bildirdim. Bu durum için bir şey yapılmadı. Sadece havuzunuz Klor üretmiyor dendi. 16.07.2025 tarihinde pompa kapağını attığı için suyun boşaldığını gördüm. Bunu düzeltmek için benden suyun tekrar doldurulması istendi ve 23.07.2025 tarihinde gelip aynı pompayı tekrar çalıştırıp gidildi. Yeni doldurulan suya kimyasal ve tuz eklenmedi. Kimyasal olarak klor ve PH düşürücüsü havuz kenarına bırakılıp gidildi. Yine dip temizliği yapılmadı. Bu durum teslimat ( 04.06.2025 ) den sonra bir takım sorunları yaşadığımızı açıkça gösteriyor.
Tuz ve klor jeneratörü 12.07.2025 tarihinde arıza vermiştir ve bu bildirimime rağmen herhangi bir teknik destek sağlanmamıştır. Tarafınız ile imzalanan iki yıllık garanti kapsamını içeren sözleşmeye riayet edilip edilmeyeceğine atif yapılmasını talep ediyorum
Tuz jeneratörü 12.07.2025 tarihinde arıza vermiştir ve bunu bildirmeme rağmen hiçbir şey yapılmamıştır. Görsellerle bu durum belgelenmiştir. Güncel görsel gönderiyorum. Bu durumda taradınız ile imzalanan iki yıllık garanti kapsamını içeren sözleşmeye riayet edilip edilmeyeceğine atıf yapılmasını talep ediyorum
