Garanti Kapsamındaki Paslanan Mutfak Bataryası Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Sardıcı markalı pirinç malzemeden üretilmiş, çift su girişli ve 5 yıl garantili olarak satılan bir mutfak bataryası satın aldım. Ürün daha 2 yıl dolmadan tamamen paslanıp kaplaması soyulmaya başladı ve mutfakta hem görüntü hem de hijyen açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Ürünün 5 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1 yılı aşkın süredir bu paslanma ve soyulma sorunuyla uğraşıyorum. Ürünü satan firmaya defalarca ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde 24.09.2023 tarihli, 649,50 TL tutarlı faturam da bulunmaktadır.

Ürünün garanti kapsamı dahilinde değerlendirilerek ayıplı ürün olarak görülmesini, paslanma ve soyulma yapan bu bataryanın aynı özelliklerde yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.