to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Mağduriyet: Batarya Arızası Çözülmüyor
Sardıcı marka 360 derece oynar başlı pirinç mutfak evye bataryasını yaklaşık 2,5-3 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alırken 5 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Ancak son 15 gündür batarya su damlatmaya başladı.
Garanti kapsamında destek almak için yetkili servise ve satıcıya başvurdum. Ancak bana baştan savma cevaplar verildi ve ürünü göndermemi, inceleyeceklerini söylediler. Ürünü gönderdiğimde bana geri gelmesinin en az 10 gün süreceği ve bu süre boyunca ev mutfağında su kullanamayacağımı belirttiğimde bir şey demeyip cevap vermediler. Bu durum benim için mağduriyet oluşturuyor.
Markadan beklentim, arızalı parçanın ya da ürünün tamamının bana yeniden gönderilmesi veya sorunun hızlıca çözülmesi. Fatura ve garanti belgesi elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız durum için özür dileriz ancak Bütün Türkiye'ye hizmet ediyoruz bütün bölgelere bu nedenle üründe arıza olduğunda parça gönderimi ile çözülemiyor ise gönderim yapmanız bütün tüketici kanunu vb bütün sistemlerde belirtildiği üzere söküp göndermeniz ve gerekiyor ise misli ile değişmemiz gerekiyor siz banane ben gönderemem ürünü parçayıda kabul etmiyorum dediğinizde işlem sağlanamıyor maalesef sorunu çözmek ne olduğunu bile bilemeden sadece mesaj ile yeni ürün gönderin göndermeseniz kötüsünüz demek değildir. İade kodu mevcuttur sizde lütfen gönderim sağlayınız hızlı süreç olması adına elimden geleni sağlayacağım olgun bey