Saray Simit Cafe Kasada Müşteriden Fark Ettirmeden 5–10 TL Fazla Alma Alışkanlıkları

Kocaeli Körfez Yarımca’da bulunan saray simit şubesinde daha önce de yaşadığım bir problemi, düzelmiş olabileceklerini düşünerek bir şans daha vermek istedim ancak durumun değişmediğini gördüm. Görsellik olarak bazı şeyler yenilenmiş olsa da, kasada müşteriden fark ettirmeden 5–10 TL fazla alma alışkanlıklarını sürdürdüklerine şahit oldum.

Dün saat 10.00 civarında aldığım sandviçin aynısını, bugün saat 08.30 civarında yine aynı içerikle, hiçbir ekstra ürün olmadan sipariş ettim. Buna rağmen bugün aynı sandviç için 5 TL daha fazla ücret ödedim. Daha önce de birkaç kez benzer şekilde fazla ücret alındığını fark ettiğimde durumu çalışanlara ilettim, ancak “fazla ürün seçmişsinizdir”, “şöyle olmuştur, böyle olmuştur” gibi bahanelerle konu kapatıldı ve net bir açıklama yapılmadı.

Ben artık bu durumun tesadüf ya da kasıtlı olmayan bir hata olduğunu düşünmüyorum. Her ürünün açıkça belirtilmiş, sabit ve net bir fiyatı olsa, kasada her seferinde farklı rakam çıkmaz ve müşteriler de kendini yanıltılmış hissetmez. İşletmeden beklentim, tüm ürünlerin fiyatlarını şeffaf biçimde sabitlemeleri ve kasada keyfi ya da değişken şekilde ücret almaya son vermeleridir.