Sarar'dan Kısalan Pantolonlar, İade Süreci 30 Günü Aştı Ve Geri Dönüş Yok

Sarar’dan online olarak Lavin model kahverengi ve siyah olmak üzere iki adet kadın takım elbise pantolonunu yaklaşık 7.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Boyum uzun olduğu için pantolonların boyu benim için özellikle önemliydi; ancak ürünler bir süre sonra boydan ciddi şekilde çekti ve tamamen kullanılamaz hâle geldi.

11 Aralık 2025 tarihinde ürünleri iade/inceleme için gönderdim. Yaklaşık 21 gün sonra tarafıma dönüş yapılarak ürünlerin incelendiği ve iadenin uygun görülmediği, bu nedenle pantolonların geri gönderileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden 30 günü aşan bir süre geçtiği halde ürünler hâlâ elime ulaşmadı, kargo bilgisi, SMS veya herhangi bir takip numarası da gönderilmedi.

Hem yüksek bir bedel ödeyip hem de kullanamayacağım kadar kısalan pantolonlar için bu kadar bekletilmek ve net bir çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Eşim benzer bir problemi başka bir markanın (Altın Yıldız) ürününde yaşadığında ürün iadesi almıştı; Sarar’dan da en azından aynı hassasiyeti beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iki pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini veya en azından toplam tutar karşılığında kullanılabilir bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum.